專注于非結構化文本評論分析的AI大數據分析公司Stratifyd近期也做了一些研究。Stratifyd采集了幾大主流電商平臺上消費者關于四大定制家居品牌（下文以A、B、C、D指代）的公開評論信息，從產品、價格、物流、服務多個維度進行了深入分析和對比。

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服裝界的流行趨勢不斷在變，不創新，不進步，終將會被時代淘汰。服裝品牌要時刻保持潮流的敏感度，以最快的速度，跟隨市場更迭步伐，多元化開發符合潮流趨勢的新產品，做時尚潮流的先行者。

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世界著名咨詢公司麥肯錫（McKinsey）的調查顯示，企業正在使用高級呼叫中心分析技術，將客訴問題的平均處理時間降低40%，并將售后服務電話的轉化率提高近50%。調查還發現，為了提升客戶體驗，企業會在呼叫中心使用內部和面向客戶的分析應用軟件來生成可行的商業見解。

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在激烈的市場競爭環境下，企業必須利用所有可用的數據來對客戶有充分了解才能保持長久競爭優勢。但是客戶情感捉摸不透，客戶需求千變萬化，想要了解客戶并非易事。此種情形下，與客戶建立“情感連接”才是拉近相互距離的最強催化劑。

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Stratifyd近期入圍了Forrester 2021呼叫中心客戶服務技術Tech Tide報告，并成為“交互分析”領域的投資推薦企業，產品力再獲認可。

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Stratifyd是敏捷AI驅動的增強智能體驗分析平臺。Stratifyd敏捷AI讓AI變得更加親民、省時又省錢。當您擺脫了手工分析的負擔，您將擁有更多時間去挖掘數據背后的規律和價值，提升客戶體驗，實現收入的高效增長。

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在數字化轉型的浪潮下，消費渠道增加，管理不同渠道消費體驗的專業團隊數量也在增加，意味著隨之而來的孤島現象也愈加嚴重，與消費者體驗相關的數據呈爆炸式增長。

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2021年新年伊始，AI大數據分析公司Stratifyd的創始人&CEO 汪曉宇（Derek Wang）向外界公布了一個振奮人心的消息：Stratifyd增強智能數據分析平臺的日數據處理和分析量已突破一億！如果將合作方和加密Stack部署數據都計算在內的話，Stratifyd的日分析量可達4億左右！

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近日，四川長虹生態合作伙伴成都阿思克碼與Stratifyd正式簽署合作協議，雙方致力于為長虹搭建一體化智能家電數據分析平臺，高效洞察市場需求變化，數據賦能品牌策略提升，打造個性化、智能化的家電品牌服務體驗。

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客戶之聲（Voice of the Customer，簡稱VoC）是客戶體驗時代不可或缺的組成部分，也是談論不休的話題之一。對于那些致力于“以客戶為中心”的企業來說，VoC一直是它們主要的戰略資產。VoC指標已經成為企業了解客戶體驗的一種重要方式，且具有很大的影響力，因為反饋直接來自客戶。

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